Comment savoir si je suis en FTTH ou FTTO ?
FTTH (fibre mutualisée) est partagée entre plusieurs abonnés. FTTO (fibre dédiée) est réservée à votre entreprise, avec un débit garanti. Vous pouvez le vérifier sur votre contrat ou sur votre facture mensuelle via votre espace client.
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Que faire si ma connexion fibre est instable ou interrompue ?
Vérifiez que tous les équipements sont alimentés (modem, ONT, switch). Si vous disposez d’un backup 4G fourni par YOQO, vérifiez que la bascule a bien été faite automatiquement. En cas de doute, contactez notre support technique.
Comment prioriser mes usages professionnels (visioconférences, téléphonie IP) ?
Nos routeurs sont préconfigurés avec une politique QoS (Qualité de Service). Contactez-nous si vous souhaitez l’ajuster selon vos besoins (télétravail, caméras, etc.).
Puis-je connecter Zoho à mon site ou outil interne ?
Oui. Grâce à Zoho Flow ou Deluge - le langage de programmation propriétaire de Zoho, nous créons des ponts entre Zoho et vos outils existants (WordPress, ERP, plateforme client).
Je ne reçois plus les alertes ou notifications avec mon installation Hikvision. Pourquoi ?
Vérifiez les autorisations de notification dans l’application, et que votre téléphone n’est pas en mode Ne pas déranger. Vérifiez aussi la couverture internet du site.
Comment configurer un SVI (Serveur Vocal Interactif) ?
Faites-nous parvenir l’arborescence souhaitée (ex : "tapez 1 pour le SAV, 2 pour la facturation") directement sur notre page playlist en choisissant votre musique, ainsi que les fichiers audio ou textes. Nos équipes se chargent de la mise en place.